Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web pertenece a:
Iberian Mosaics
Titular: Ugur Dengezoglu
NIF/CIF: Z0614989C
Domicilio: Partida de Algoda, Polígono 2, nº19, Elche (Alicante) 03296. Spain
Correo electrónico: info@iberianmosaics.com
Teléfono: 614 13 11 78
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de Iberian Mosaics.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos
Iberian Mosaics comercializa mosaicos artesanos, revestimientos y piezas decorativas elaboradas en piedra natural y otros materiales artesanales.
Debido a la naturaleza artesanal y a las características propias de los materiales utilizados, cada pieza es única y puede presentar variaciones.
Las imágenes, renders, muestras y fotografías tienen carácter orientativo.
4. Proceso de compra
El cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y facilitar información veraz, completa y actualizada.
Iberian Mosaics se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de:
- error manifiesto en precios
- sospecha de fraude
- imposibilidad técnica o logística
- falta de disponibilidad de materiales
- datos incompletos o incorrectos
La confirmación automática del pedido no supone la aceptación definitiva del mismo, que se producirá en el momento de la validación y/o inicio de producción.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Iberian Mosaics se reserva el derecho de modificar precios y productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Fabricación artesanal y disponibilidad
Nuestros mosaicos se producen bajo pedido mediante procesos artesanales.
Los plazos de producción y entrega son estimados y pueden variar en función de:
- disponibilidad de materiales
- procesos de fabricación artesanal
- volumen de producción
- incidencias logísticas o de transporte
Los retrasos razonables derivados de la naturaleza artesanal del producto o de causas ajenas a la empresa no darán derecho automático a cancelación ni indemnización.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas.
El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Cualquier daño visible o incidencia de transporte deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del material dañado.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, el riesgo de la mercancía se transmite al cliente, conforme a la normativa aplicable.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, TODOS nuestros productos, los cuales son fabricados bajo pedido o personalizados no admiten devolución ni cancelación una vez iniciada su producción.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Iberian Mosaics o defecto de fabricación.
9. Garantías
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable mediante correo electrónico.
La garantía legal no cubrirá:
- daños derivados de instalación incorrecta
- desgaste natural del material
- golpes o manipulación indebida
- variaciones naturales de la piedra
- diferencias razonables de tono, veta o textura
- diferencias entre lotes de producción
10. Características naturales del material y fabricación artesanal
10.1 Variaciones naturales
Nuestros productos están elaborados artesanalmente con piedra natural, por lo que cada pieza es única.
Pueden existir variaciones en:
- color
- tonalidad
- veta
- textura
- porosidad
- brillo
- acabado superficial
Estas diferencias son inherentes al material y no se consideran defectos.
10.2 Muestras y carácter orientativo
Las muestras, fotografías, renders y materiales visuales tienen carácter orientativo.
El producto final puede presentar variaciones respecto a lo mostrado.
10.3 Diferencias de visualización
Los colores pueden variar en función de:
- configuración del dispositivo
- iluminación
- calibración de pantalla
- condiciones de fotografía
Por ello, no se garantiza una coincidencia exacta entre imagen digital y producto final.
10.4 Tolerancias dimensionales
Debido al carácter artesanal, pueden existir ligeras variaciones en:
- medidas
- espesor
- alineación
- juntas
- acabado
Estas tolerancias se consideran normales dentro de la fabricación artesanal.
10.5 Pedidos por lotes
La piedra natural puede presentar variaciones entre distintos lotes.
Se recomienda adquirir en un único pedido la totalidad del material necesario para un mismo proyecto.
10.6 Evolución del material
La piedra natural puede evolucionar con el tiempo por:
- uso
- exposición solar
- humedad
- limpieza
- envejecimiento natural
Estas variaciones son normales y no constituyen defecto.
10.7 Instalación
Se recomienda que la instalación sea realizada por profesionales.
Iberian Mosaics no se responsabiliza de daños derivados de una instalación incorrecta.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la buena fe.
Queda prohibido:
- actividades ilícitas
- introducción de malware
- acceso no autorizado a sistemas
- uso no autorizado de contenidos
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Iberian Mosaics o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. Limitación de responsabilidad
Iberian Mosaics no será responsable de:
- interrupciones del sitio web
- retrasos de transporte
- causas de fuerza mayor
- variaciones propias de materiales naturales
- daños por instalación incorrecta
La responsabilidad máxima, en su caso, se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente.
14. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad del sitio web.
15. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.