Política de envío

1. Información general

Todos los pedidos realizados a través de Iberian Mosaics son preparados y enviados desde España mediante empresas de transporte y paquetería especializadas.

Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros productos y a la naturaleza delicada de la piedra natural, los tiempos de preparación y envío pueden variar según el tipo de pedido.

2. Ámbito de envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Si su país o región no aparece disponible en el checkout, puede contactarnos en:

info@iberianmosaics.com

3. Tiempos de preparación y fabricación

Los plazos indicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según:

volumen de producción
disponibilidad de materiales
procesos artesanales
periodos de alta demanda
incidencias logísticas
transporte nacional o internacional

4. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Los plazos facilitados son aproximados y no constituyen garantía contractual exacta de entrega.

Iberian Mosaics no será responsable de retrasos derivados de:

incidencias del transportista
aduanas
causas de fuerza mayor
huelgas
condiciones meteorológicas
periodos de alta demanda logística

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinados pedidos voluminosos, pesados o especiales, podrán aplicarse costes logísticos adicionales.

6. Entrega del pedido

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos o depositar el pedido en un punto de recogida según sus condiciones operativas.

Los costes derivados de direcciones incorrectas, entregas fallidas o reexpediciones podrán ser asumidos por el cliente.

7. Revisión de la mercancía

El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Cualquier daño visible, rotura o incidencia de transporte deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico, adjuntando:

fotografías del embalaje exterior
fotografías del material dañado
número de pedido

Las reclamaciones comunicadas fuera de dicho plazo podrán no ser aceptadas.

8. Riesgo y responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido en la dirección indicada por el cliente, el riesgo sobre la mercancía se transmitirá al comprador.

Iberian Mosaics no será responsable de daños derivados de:

almacenamiento inadecuado tras la entrega
manipulación incorrecta
instalación indebida
uso inapropiado del material

9. Entregas parciales

En determinados casos, Iberian Mosaics podrá realizar entregas parciales cuando razones logísticas o de disponibilidad lo hagan necesario.

10. Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:

aranceles
impuestos de importación
tasas aduaneras
inspecciones locales

Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Iberian Mosaics no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros internacionales.

11. Productos artesanales y piedra natural

Debido a la naturaleza artesanal y natural de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones entre piezas, lotes o pedidos diferentes.

Estas variaciones forman parte de las características normales del material y no se considerarán defectos de fabricación ni incidencias de transporte.